Praktikum im Bereich Customer Care Center

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Home Comfort Groupfreut sich auf Ihre Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• In unserem Team bearbeiten Sie eigenständig Kundenanliegen und erarbeiten Lösungen unter Berücksichtigung der geltenden (gesetzlichen) Richtlinien, Thermotechnik-Verfahrensanweisungen sowie der unterschiedlichen Interessenlagen. Eine umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Technik ist für uns selbstverständlich.
• Sie entscheiden über Kundenanliegen, ggf. in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen wie Vertrieb, Kundendienst und Produktgruppen und übernehmen die telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Kunden wie z.B. Fachhandwerker:innen und Endkunden.
• Darüber hinaus sind Sie eng in den Vertrieb, den Kundendienst, die Produktgruppen und die Zentralabteilungen eingebunden.
• Nicht zuletzt erhalten Sie Spezialaufgaben, z.B. in der Prozessoptimierung, im Reporting oder im strategischen Bereich (je nach Interessenlage), die Sie selbständig und eigenverantwortlich bearbeiten.

Qualifikationen

• Ausbildung: Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesens, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
• Erfahrungen und Know-How: sicherer Umgang mit MS Office
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie sind kommunikativ und gehen offen auf Kunden zu, um deren Bedürfnisse zu verstehen; Sie arbeiten gut im Team, aber auch selbständig und eigenverantwortlich; Sie können komplexe Probleme schnell erfassen, analysieren und konzeptionell denken
• Begeisterung: Interesse an technischen Fragen
• Sprachen: sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Beginn: nach AbspracheDauer: 6 Monate

Voraussetzung für das Praktikum ist die Immatrikulation an einer Hochschule. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ihren Lebenslauf, Ihren aktuellen Notenspiegel, eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung, Ihre Prüfungsordnung sowie ggf. eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis bei.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Sie haben fachliche Fragen zum Job?Sabrina Zurba (Fachabteilung)+49 7153 306 1343